• Marketing 19.06.2018 Comentarios desactivados

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    Vas caminando por un centro comercial y ves como cada tienda tiene una vitrina distinta, unas más atractivas que otras… pues bien… detras de estas vitrinas hay una estrategia creativa por parte de la marca, y bien que se necesita creatividad; es todo un reto crear vitrinas atractivas en estos tiempos que ya casi todo está creado. pero de que se puede se puede.

    Me apasione por el visual merchandising por allá en 2012 cuando trabajé en una importante tienda Colombiana y una de mis tareas era cambiar la vitrina, ” que si pon el maniquí así… que si adorna esto por acá” un mundito nuevo para mi, pero me encanto tanto que comencé a buscar e investigar acerca de esto.

    El Visual Merchandising es la razón principal del porque compradores y consumidores visitan una tienda.

    Es un mundo fascinante del que me he ido enamorando poco a poco y he aplicado en mis proyectos universitarios, abajo te dejo unos ejemplos de Visual merchandising que me han parecido muy hermosos y creativos.

     

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    Imagen relacionada

    El Visual merchandising se puede aplicar a todas las ramas, moda, tecnología, hogar, etc.
    En un próximo post te hablare de técnicas de visual merchandising y como aplicarlo!
    Que opinas de herramienta para la venta de productos? te gusta?.

     

  • Marketing 19.06.2018 Comentarios desactivados

    Si es que Google nunca dejará de sorprendernos, y ahora lo hace con este corto tan “colaborativo”

    Y es que juntos… podemos con todo!!

    No te lo pierdas:

    Make good things together by google

  • Marketing 19.06.2018 Comentarios desactivados

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    Photo by Tamara Menzi on Unsplash

    Hoy en día, el Branding es realmente muy importante si una empresa quiere prosperar, ya que las empresas ya no se diferencian por lo que venden sino por lo que son o, mejor dicho, por la imagen que tienen sus clientes de ellas. Para mí, el Branding consiste en analizarse bien como entidad y encontrar esos puntos claves que tiene para construir una identidad única y actuar según ésta.

    Desde mi filosofía, creo que no se debe actuar de una manera que no se es, ya que esto crea desconfianza con las personas que nos relacionamos ya que actuamos con incoherencia. De hecho, según mis valores, creo que se tiene que trabajar para crear un bien para nuestros clientes y no sólo para generar beneficios económicos. Pero no sólo para nuestros clientes, sino también para nuestros compañeros y empleados. Creo que el éxito reside en la ambición de que todos quieran contribuir y mejorar el proyecto donde se encuentran.

    Por finalizar, quiero mencionar la importancia de hacer que nuestro cliente participe de nuestro negocio. Sólo hace falta mirar empresas como Airbnb o Zara por decir algunas, dónde lo más importante es la opinión de sus usuarios, que es muchísimo más creíble que lo que diga la entidad de sí misma. Asimismo, cuando una entidad deja que sus clientes hablen por ella, es que está muy segura de sí misma de que hace las cosas bien y esta seguridad proporciona más confianza para atraer nuevos consumidores.

     

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  • Marketing 19.06.2018 Comentarios desactivados

    Pasos para elaborar el plan de Marketing digital de tu empresa

    Para elaborar un plan de Marketing digital adecuado y que nos permita alcanzar los objetivos que hemos propuesto, en primer lugar debemos llevar a cabo un análisis concienzudo, tanto de la situación de nuestra empresa desde la que partimos, como de las tendencias del sector en el que operemos o deseemos comenzar a operar. Es necesario tener un  conocimiento profundo de las características del mercado, las empresas de las competencias que se desarrollan en el mismo y la situación de nuestra marca para, de esta forma, localizar nichos de mercado en los que posicionarnos.

    El análisis ha de estar compuesto por el análisis interno, el análisis DAFO y el análisis externo.

    Análisis interno

    El objetivo del análisis interno es conocer cuál es la situación actual y real de la empresa y de su presencia digital, así como las mejoras que pueden llevarse a cabo con el objetivo de mejorar su posición y optimizar su presencia digital.

    Presencia digital

    También es muy importante para desarrollar una correcta estrategia de marketing digital conocer cuál es la presencia digital con la que cuenta nuestra marca. A partir de esa información, podremos establecer cuales son los siguientes pasos que debemos dar para alcanzar los objetivos establecidos.

    Para conocer en detalle la posición digital de nuestra empresa, debemos principalmente tener en cuenta el posicionamiento web, es decir, la visibilidad que tiene nuestra marca en los principales motores de búsqueda, y la presencia en redes sociales, así como el engagement o nivel de atracción creado por cada una de nuestras publicaciones en nuestros perfiles. No se debe olvidar que el objetivo de los perfiles en las redes sociales no es otro que generar una comunidad de seguidores fieles a la marca, así como atraer a nuevos clientes y generar visibilidad de la marca.

    Análisis DAFO

    El análisis DAFO, nos permite descubrir cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestra empresa a nivel interno, así como identificar las oportunidades y amenazas a nivel externo. Por esto, el análisis DAFO es la herramienta perfecta para conocer la situación real en la que se encuentra nuestra empresa.

    Las siglas DAFO hacen referencia a los siguientes términos:

    • Debilidades, los puntos débiles de nuestra empresa.
    • Amenazas que nos encontramos en nuestro entorno.
    • Fortalezas, los puntos fuertes de nuestro negocio.
    • Oportunidades, factores positivos que encontramos en nuestro entorno.

    El análisis DAFO nos permite identificar los puntos claves a nivel tanto interno como externo, y de esta manera, conocer nuestras ventajas y las oportunidades que debemos explotar, así como estar preparados ante las amenazas que han sido detectadas teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades identificadas en nuestra empresa.

    Toda la información que se obtenga como resultado del análisis DAFO nos permitirá diseñar nuestras estrategias en el plan de marketing digital de forma más certera y realista.

    Análisis externo

    El análisis externo ha de encargarse del estudio del sector y del mercado o mercados dentro del mismo en los que actúa nuestra empresa o queremos que lo haga, así como de las tendencias que se espera que siga en el futuro dicho mercado o mercados.

    Por ejemplo, es muy importante determinar en qué fase se encuentra el mercado en el que operemos, ya que no es lo mismo competir en un mercado emergente que en uno maduro, caracterizado por un alto nivel de competencia. Esto es clave a la hora, no solo de elaborar el plan de marketing digital, si no de establecer la estrategia general de la empresa, ya que condiciona las acciones que debemos realizar.

    Además, también es muy importante determinar y analizar el segmento del mercado al que nos dirigimos, es decir, nuestro público objetivo, así como identificar sus necesidades, gustos, costumbres, comportamiento, etc.

    Público objetivo

    Es vital conocer a quién se dirige tu empresa para poder desarrollar estrategias fructíferas, orientadas hacia el público objetivo, para que así nos permitan alcanzar los objetivos establecidos correctamente.

    Hay que segmentar el público objetivo, saber a quién nos dirigimos, para así poder identificar sus gustos, necesidades, preferencias, etc y darles una mejor respuesta, adaptada a sus perfiles.

    Para ello, hay que tener en cuenta diferentes tipos de datos como son el comportamiento, sus intereses, datos demográficos, necesidades, comportamiento de compra, etc.

    Definir los objetivos

    El objetivo final de la empresa generalmente será aumentar las ventas y con ello el beneficio, sin embargo, este objetivo es un tanto abstracto, debiendo por tanto establecerse otros objetivos que permitan la consecución del principal.

    A la hora de realizar el plan de marketing digital de nuestra empresa, debemos establecer objetivos tanto cuantitativos como cualitativos. Entre los objetivos cuantitativos podemos encontrar algunos como aumentar el nivel de ventas a través del comercio electrónico, aumentar el número de seguidores en los perfiles en redes sociales de la empresa, captar nuevos clientes a través de Internet, etc. Entre los objetivos cualitativos más comunes encontramos mejorar el reconocimiento de marca, mejorar el posicionamiento y notoriedad de la empresa, transmitir determinados valores, mejorar la atención que se presta a los clientes, etc.

    Una buena solución para alcanzar el objetivo general de la empresa de aumentar sus beneficios, pero también de alcanzar objetivos más determinados, como son aumentar las ventas a través del e-commerce o mejorar la atención que se presta a los clientes es el uso de centralitas virtuales.

    Una centralita virtual es un sistema que se encarga de gestionar las llamadas entrantes y salientes, de forma que sean desviadas a los dispositivos que se desee y puedan realizarse desde dónde se esté. Las centralitas virtuales incluyen, a diferencia de los servicios de telefonía tradicional, funcionalidades avanzadas como son los mensajes de bienvenida, los menús de opciones, las colas de espera, filtros de llamadas, transferencia de llamadas, locuciones, grabación de llamadas…

    De esta forma, gracias a las centralitas virtuales las llamadas de tus clientes siempre serán atendidas de la mejor forma posible, a la vez que se muestra una imagen profesional, lo cual permite ofrecer un servicio de atención al cliente optimizado. Además, aumentará la ventas de tu negocio en el comercio electrónico, ya que, como varios estudios han señalado, los clientes son más propensos a realizar compras en el medio online en aquellas empresas que ofrecen mejor servicio de atención al cliente, al proporcionarles sensación de seguridad, confianza y cercanía.

    Definir la estrategia y las tácticas

    Una vez se han determinado todos los objetivos de la empresa, tanto a nivel general como específico, es necesario crear la estrategia y la táctica para conseguirlos. Es decir, debemos definir las diferentes acciones que queremos que tengan lugar y de ver cómo vamos a hacer para conseguirlas.

    Para verlo más claro, proponemos el siguiente ejemplo. Si nuestro objetivo es aumentar las ventas a través de internet en cierto porcentaje (objetivo cuantitativo), podemos establecer como estrategia para alcanzar dicho objetivo la realización de campañas publicitarias, y como táctica la creación de campañas en las diferentes redes sociales en la que se encuentre activa nuestra empresa.

    Medición y análisis de los resultados del plan de marketing digital

    Por último, debemos medir y analizar los resultados obtenidos por nuestro plan de marketing digital. Esto nos permitirá medir el éxito de nuestro plan de marketing digital, y de las diferentes acciones y estrategias que se han llevado a cabo, pero también nos permitirá identificar aquellas que no han funcionado, para así poder realizar las correcciones oportunas y mejorar la efectividad de las acciones a realizar en el futuro próximo.

    Existen diferentes herramientas, como son Google Analytics, Facebook Insights y Twitter Analytics, que nos ayudan en la tarea de análisis.

    Hoy en día, es imprescindible que tu empresa cuente con un plan de marketing digital para ser competitiva, posicionar nuestra marca y mejorar la presencia en medios digitales. El plan de marketing digital evitará que viajemos sin rumbo, al establecer los objetivos, el público objetivo y la manera de alcanzarlos, orientando todas nuestras acciones y generando feedback.