• Marketing 21.09.2018 Comentarios desactivados

    A veces, cuando le digo a las personas que me interesa el marketing, uno de los comentarios mas sinceros suele ser: “Entonces te interesa crearle necesidades a la gente para venderles cosas que realmente no necesitan”.

    Esta respuesta, mas común de lo que uno espera, refleja la gran desconfianza que tiene la mayoría de personas, entre ellas, la generación con más capacidad de compra hoy en día: los millenials. Y no es para menos, pues ellos son los consumidores que se enfrentan a un mercado cuyo sistema, por mucho tiempo, ha centrado sus esfuerzos en engordar los números y cuentas bancarias de las grandes empresas; y por el otro, son también los hijos de los trabajadores que han dedicado toda su vida a esas mismas empresas para que al final obtengan como única recompensa una jubilación que a una edad avanzada poco podrán disfrutar.

    Cómo decirles a estas personas que el marketing, a pesar de ser una tecnología sistematizada por la modernidad, no es del todo una invención exclusiva de esta; de alguna manera los procesos y conocimientos que intervienen en el intercambio de bienes para satisfacer las necesidades de las personas siempre han estado ahí, pues los seres humanos intercambiaron bienes incluso antes del principio de la historia: desde el trueque de los recolectores prehistóricos, hasta las especias traídas en los viajes de Marco Polo, desde la ruta de la seda en China, hasta el gran valor de intercambio que tenía el spondylus o la coca en el antiguo Perú; esos procesos y conocimientos de intercambio de bienes evolucionaron siempre con nosotros, establecieron rutas de distribución y comercio, generaron comunicación, desarrollaron sociedades y enriquecieron culturas.

    Hoy en día, llamamos marketing al desarrollo y sistematización de estos procesos y conocimientos adaptados a nuestro sistema económico. Y como toda actividad social, ha sufrido una serie de cambios, obedeciendo a la necesidad de ampliar su accionar en el proceso de producción de bienes y servicios.

    Creer que el marketing solo toma en cuenta las ganancias del empresario es un error; por ser una actividad humana empezó a cambiar gracias a las presiones ejercidas por los agentes sociales del entorno, fuera y dentro del mercado.

    Es por eso que Diego Monferrer Tirado (2013), observa que para la AMA (American Marketing Asociation) “a partir de la segunda mitad del siglo XX aparecen sucesivas definiciones sobre la disciplina del marketing (…) que nos ayudan a entender su evolución conceptual”.

    Dicha evolución cuenta cinco etapas históricas del marketing: las tres primeras orientadas a la producción, al producto y a la venta; y las dos últimas al marketing y el marketing social, las cuales tienen una perspectiva más activa y relacional en comparación con las anteriores.

    En resumen, la concepción y aplicación del marketing, ha sufrido una reinterpretación sucesiva del concepto, que partió del interés por mejorar la producción y la venta a generar un enfoque más preocupado por el consumidor, sus necesidades y deseos, mejorando así la relación duradera con los agentes del entorno.

    Por otro lado, el marketing se ha convertido en herramienta indispensable para la generación de valor, pues engloba todos los procesos que crean, estimulan, facilitan y relacionan las marcas con las personas y la sociedad en general. Es por eso que Kotler y Amstrong (2008) definen el término marketing como “un proceso social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos u otras entidades con valor para los otros”.

    Actualmente ya no es suficiente tener en cuenta solo las cuatro P’s del marketing mix.  Marcelo Ghio (2011) señala que “Las vivencias y valores compartidos constituyen la matriz del “diálogo” íntimo que la marca establece con cada individuo, proporcionando una base de confianza recíproca sobre la que se consolida ese vínculo. Pero sostener esa confianza a lo largo del tiempo implica necesariamente una relación más profunda, que no se explica simplemente a través de una presencia constante en el mercado”.

    Es por todo eso que hace varios años el consumidor ha dejado de ser un dato estadístico, al cual se orienta un producto para satisfacer sus necesidades, ahora el proceso del marketing implica tener conocimientos interdisciplinarios que dialogan con la psicología, la neurociencia, la sociología y otras disciplinas para entender mejor y de manera más amplia el comportamiento de las personas. El marketing, ahora más que nunca, busca generar relaciones más humanas y justas para el desarrollo de un sistema socioeconómico sólido que garantice el bienestar de los clientes y sus marcas.

  • Marketing 21.09.2018 Comentarios desactivados

    Resultado de imagen de grandes cadenas de comida rapida

    Como bien se sabe, los restaurantes de comida rápida están muy presentes en nuestra sociedad actual, ya sea por sus bajos precios, por nuestro gusto hacia esos restaurantes o por la forma en la que las propias marcas tienen de atraernos hacia ellas. Estas marcas suelen tener diversas promociones para atraer a los usuarios a sus establecimientos, pero no todas ellas tienen un efecto positivo.

    Entre las marcas más conocidas podemos destacar actualmente a Burguer King, McDonalds, Domino´s Pizza, 100 montaditos que son las que actualmente mas éxito están generando en España. Pero no todas ellas han tenido campañas de marketing exitosas ya que algunas de ellas han sido obligadas a retirar del mercado muchas de ellas, así como  han teniendo problemas fiscales en algunos de los países en los que operan.

    Debido a esto, Bruselas vigila muy de cerca a las grandes corporaciones para evitar el fraude fiscal y la evasión de impuestos en los países en los que operan. Ayer se confirmaba que después de tres años, la Comisión Europea cerraba la investigación a McDonald´s por no tributar ni un solo euro en Luxemburgo, atribuyéndolo a un “desajuste” legislativo en el propio país. En consecuencia Luxemburgo cambiará la ley.

    También hemos mencionado anteriormente que muchas campañas de estos restaurantes han tenido que ser retiradas. La ultima que ha salido a la luz ha sido una campaña de la cadena estadounidense Domino´s Pizza que ha tenido que cancelar en Rusia su ultima promoción. La campaña Domino´s Forever que debería de haber durado dos meses, duró solo cuatro días. Ya que ofrecían a los clientes a tatuarse permanentemente en una zona visible el logotipo de Domino´s. La recompensa, cien pizzas al año para cada persona que se lo tatuara, con la condición de que cada tatuaje debería de no ser menor de dos centímetros.  Paradójicamente, debido a la cantidad de gente que se lo tatuó y a la repercusión que tuvo, se vieron obligados a darles la promoción a los primeros trecientos cincuenta que se lo realizaran.

    Domino’s Pizza retira una promoción que ofrecía pizza gratis de por vida a cambio de tatuarse su logo

    En Estados Unidos McDonalds se ha visto obligado a dejar de vender ensaladas en 3.000 establecimientos por una intoxicación masiva, enfermedad intestinal que podría estar vinculada a la lechuga, que estaría causando vómitos y diarreas a los consumidores. McDonalds ha emitido un comunicado en el que informa que esta colaborando con las autoridades para investigar el origen del brote y los posibles afectados.

    Resultado de imagen de ensalada mcdonalds

    Todas estas circunstancias nos informan que no solo las pequeñas marcas cometen errores, sino que las grandes cadenas no están exentas de fallos en su haber.

  • Marketing 21.09.2018 Comentarios desactivados

    En enero del 2018, Mark Zuckerberg reunió a la comunidad de desarrolladores en su Conferencia llamada F8, he hizo anuncios que desataron euforias y pánico entre los mercadólogos y personas que manejan cuentas empresariales en la Red Social Facebook.

    Ese día Mark anunció que el algoritmo estaba cambiando para volver a la esencia de la Red, que es el promover interacciones sociales significativas para los que somos parte de ella, esto es debido explicó, a que se ha estudiado que las relaciones entre familiares y amigos brindan índices positivos de felicidad a las personas, por ende al optimizar nuestro muro de noticias, se determinará que publicaciones personales y comerciales aparecerán en éste y en qué orden, dando prioridad aquellas que sean de índole relacional, es decir según Mark que “creen valor” a mi vida.

    (Les invito a ver lo destacado de la Conferencia en este link)

    La discusión de este tema ha traído mucho que debatir y seguro Usted al igual que yo tendrá sus propias conclusiones, lo que si es cierto, es que para efectos comerciales o mercadológicos, este anuncio ha sido un llamado a cambiar las estrategias y herramientas utilizadas para llegar a nuestras audiencias, nos ha obligado a repensar como comunicarnos y como saber aprovechar los recursos.

    No es nuevo discutir que las relaciones sociales en Redes deben ser mas personales, mas humanas y que la vida agitada de las personas demandan recursos visuales de consumo rápido que puedan ser asimilados en cuestión de segundos, entonces cabe preguntarnos como podemos comunicar algo de forma rápida pero que tenga un contexto que conecte con mi audiencia?  la respuesta es VIDEO!

    Según algunos expertos en Redes Sociales, Facebook genera mas de 8 Billones de Video Views al día, también dicen que logramos captar la atención de una persona en los primeros 2 segundos de un video y que aproximadamente 1 de cada 3 personas verá un video completo al 100%.

    Nadie dijo que sería fácil, por ello el artículo Encontrado de este día es proveerles de 10 Tips que les permitan utilizar esta herramienta de mejor forma, aqui vamos:

    1. Porque Video

    Lo 1ero que debemos saber, es que hoy en día el recurso Video es uno de los mas efectivos para conectar con la audiencia, algunas Estadísticas señalan que en el 2018, el vídeo representará más del 74% del tráfico web total, el 78% de la gente que accede a Internet mira vídeos online todas las semanas y en Facebook 500 millones de personas ven vídeos diariamente! Es decir, que Video es hoy por hoy LA herramienta a utilizar.

    2. Video – Como se come

    Vamos de a poco, si Usted es un “Youtubero” o “VideoBloggero” quizá toda esta información no le sea de interés, pero si Ud necesita ayuda en su emprendimiento, entonces le invito a que siga leyendo.

    Vamos a hablar del Video como un recurso comercial, para ayudar a su empresa a crecer, a conectar con su audiencia y hacerlo de forma correcta.

    video-iconEntonces, un video será una publicación visual y auditiva (es decir que se ve y se escucha) distribuida en cualquiera de sus activos digitales (llamamos activo digital a cualquier espacio digital que Ud posea para su empresa, una fan page, un perfil en Instagram, en Pinterest, en Twitter, un Canal en Youtube, un sitio web)

     

    Siendo así, el Video puede tener múltiples formatos:

    • Videos creados a partir de imágenes y audios (por ejemplo los Carruseles que se pueden crear desde Facebook y que la misma herramienta genera como un video)
    • Videos pre grabados  (por ejemplo videos creados con su teléfono celular o cámara de video que son publicados posteriormente tal cuál fueron grabados o editados)
    • Live Videos (grabaciones realizadas en vivo y que son transmitidas en tiempo real)

    La utilización de un Video no es mas que el uso de una forma de recurso digital, que implicará que Ud. está comunicando algo a su audiencia. Por ende, esta publicación debe estar relacionada a un Plan de Contenidos que se ha definido para su empresa. En pocas palabras, no es publicar un Video porque sí, todo lleva una razón y objetivo.

    Algunos contextos que pueden servir mucho en formato Video son:

    • Testimoniales
    • Tutoriales
    • Demostraciones
    • Tips

    3.  Como comenzar

    Lo 1ero que tiene que hacer, es incluir el recurso Video en su Plan de Contenidos, una vez Ud esté claro que tipo de mensaje va a dar en su video estará list@ para planificarlo.

    Considere que como todo en las Redes, lo importante es que el contenido sea muy genuino, apegado a su audiencia y al tema que Ud aborda en sus activos, no se olvide que somos gente hablando a gente, un video no debe intentar ser perfecto, debe intentar ser real, creíble para mi publico.

    4. Los críticos 2 segundos

    Una persona tomará interés en los 1eros 2 segundos de lo que vé, por lo que el “gancho” del video debe ser una razón de quedarse a ver el resto del video, utilice emociones, humor o imágenes que creen una rápida atención y curiosidad por saber más.

    5. Cuente una Historia

    Los videos son una perfecta herramienta para el “story telling” nos permite transmitir visualmente un mensaje. Por lo que debemos identificar claramente cuál es EL mensaje que queremos comunicar, por medio de una micro historia que devele una situación que tenga un final felíz con su producto o servicio.

    Trate de visualizarlo como una obra de teatro:

    • Escena 1: Se presenta la persona
    • Escena 2: Se presenta la situación
    • Escena 3: Se presenta la solución

    Le dejo un video Encontrado que muestra claramente este concepto.

    6. Publique correctamente el video

    En Facebook, por ejemplo la herramienta le dá todos los elementos para que publique un video. Al crear una nueva publicación, opte por subir video, seleccione el que corresponde y la plataforma le llevará a esta pantalla para que pueda configurar correctamente.

    setup-video

    • Coloque un título al video
    • Publique una descripción del video
    • Utilice un “thumbnail” adecuado (la imagen que queda estática del video previo a reproducirlo) Facebook genera automáticamente opciones para esta imagen, seleccione la mas adecuada.
    • Utilice subtítulos! El 85% de los vídeos de Facebook se visualizan sin sonido!

    7. Utilice los formatos adecuados

    square-video

     

    Los videos son consumidos por los usuarios en su mayoría en dispositivos móviles, por lo que el formato cuadrado 1:1 es la mejor opción, y es un formato adaptable a múltiples Redes.

     

    Existe también el formato “portrait” o Vertical que es de 9:16 que se esta utilizando para Historias.

     

     

    8.  Que duración

    El tiempo puede ir entre los 30 y 60 segundos. Si es un Live Video puede tener una duración entre los 5 y 15 minutos. Recuerde que tenemos que hacer que la persona se interese por lo que ve y la historia que contamos.

    9. Mida sus resultados

    Al igual que todos sus esfuerzos, es importante que analice los resultados de sus videos.

    stats-video

    10. Utilice Herramientas de Ayuda

    Captura de pantalla de 2018-09-21 11-23-24Como último Tip les comparto la Herramienta que yo utilizo, se llama wave.video es super fácil de usar, tiene miles de recursos en imágenes, clips y música que les pueden servir de ayuda, cuenta con templates preestablecidos como apoyo, pueden crear un video y adaptarlos a múltiples formatos .

    Se descarga en formato MP4 o puede ser publicada a sus redes desde la plataforma.

    Facebook también brinda ayuda para la creación de videos, pueden ver más información aqui.

    Finalmente, lo importante es que Ud sepa utilizar todos los recursos que el medio digital le ofrece, diviértase haciendo un Live Video, no se preocupe por lucir bien, preocúpese por verse genuino!

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    Hasta la próxima!

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  • Marketing 21.09.2018 Comentarios desactivados

    Así como de la vista nace el amor, de la música nace la preferencia, la nueva forma de llegar al mercado objetivo y mantener tu marca presente, entra por los oídos.

    Un estudio realizado por Spotify, muestra que las marcas que han integrado música o sonidos característicos en su publicidad, han logrado mantenerse presentes en la cabeza de los consumidores, esto debido a que la población mexicana no solo escucha música, sino que la hace parte de su día a día, de esta forma asocia los sonidos con los acontecimientos cotidianos.

    “Para nueve de cada diez mexicanos, escuchar música no es una actividad, sino una necesidad. Por eso, prestan 24% más atención a las marcas que se presentan acompañadas de una pista de audio”, indicó Diego Morales, programmatic lead de Spotify México.

    Intel, Xbox, McDonald’s y Coca-Cola, son algunas de las marcas que, gracias a un audio de escasos dos segundos, han logrado generar una fuerte conexión con los usuarios. Este vínculo, mencionó Morales, se logró después de que las compañías entendieran que los sonidos están fuertemente asociados con un recuerdo especial. No por nada, la explosión que se genera cuando se abre un refresco, se escucha en los comerciales protagonizados por personas sumamente felices.

    Según Diego Morales, el audio digital crecerá 111.7% en los próximos dos años, principalmente en teléfonos móviles, dispositivos que ya utilizan 70% de los consumidores para escuchar música y anuncios publicitarios, de acuerdo con cifras del Estudio de Audio Digital en México 2017, elaborado por IAB México, Audio.ad, Nielsen, Grupo Acir y Spotify.

    Estas son las tres recomendaciones del especialista, para generar una estrategia exitosa:

    1. Pensar en el canal:

    La plataforma en la que se va a distribuir el contenido musical depende del tipo de público al que se quiere cautivar. Según el Estudio de Audio Digital en México, los millennials son los que más utilizan el dispositivo móvil para escuchar música, a diferencia de los baby boomers, que prefieren la radio tradicional.

    1. Personalizar la comunicación:

    Aunque la intención de la marca sea presentarse en una sola plataforma, los consumidores no entienden la publicidad de la misma manera. Por eso, es necesario individualizar el contenido, dependiendo del público al que va dirigido, para evitar confusiones entre la audiencia.

    1. Tener el objetivo claro:

    Es verdad que la meta final de las marcas es vender, pero los anuncios en audio no siempre tienen que invitar a adquirir los productos. Los mensajes que solo sirven para posicionar la firma en la mente del consumidor, también son efectivos. Coca-Cola es la compañía que más recurre a este tipo de estrategias: basta con escuchar cómo se abre una lata de refresco para que el cliente corra a la tienda por una bebida.

    38 Consumer