• Marketing 22.05.2019

    Este término es un uno de tantos que se están utilizando y viene acuñado a la tarea de enfocarse hacia un mismo horizonte, unir las áreas de una estructura orgánica y llegar a cumplir los objetivos.
    Esto, aunque en la práctica y en teoría suena y se ve bien, aunque muchas empresas organizadas lo están utilizando y han desarrollado avances en el tema, no está del todo claro para muchas otras. Me aventuro a a realizar las siguientes recomendaciones:

    1.La planeación de las áreas debe ser de la organización
    2.Las proyecciones de cada una de las áreas deben ser compartidas para la planeación de las demás áreas.
    3.La alineación de la parte superior de la estructura debe estar acorde con las necesidades de las áreas a cargo.
    4.La planeación de la empresa debe ser enfocada y su razón de ser para cumplir con las necesidades del cliente o posible cliente.
    5.La alineación debe ser entre todas las áreas de la estructura orgánica, aunque parezca simple y fácil de comprender, llevado a la práctica y entender que la lógica personal no es la de los demás hace y marca la diferencia.

    El concepto radica en el parametro que las empresas utilizan para medir el desempeño de las áreas, el área comercial es medido frente al número de ventas que realicen en el mes, el área de servicio frente al número de retenciones que realice, el área técnica u operaciones frente al número de arreglos que puedan realizar en el mes.

    Cómo pueden observar esta es una teoría “sálvese quien pueda”, donde la única que no se salva es la ALINEACIÓN ESTRATEGICA y por obvias razones el Cliente.

    PASOS PARA UNA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA:

    a. Analice los indicadores para toda la organización,
    b. Realice una reunión con el equipo líder de su organización,
    c. Realice una presentación de resultados del mes anterior o del cohorte tres meses,
    d. Plan de trabajo del mes siguiente y de por lo menos 6 meses adelante (En prospectiva),
    e. Una reunión de seguimiento, control y Feedback semanal,
    f. Solicite el nivel de satisfacción real del cliente (encuesta, grupo delphi, testimonial), entre otras.

    admin @ Miércoles, 22 de mayo de 2019

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